Política de privacitat · Essència Borges
Cristina Reig Fusté · NIF 78097190T · Carrer Raval de Lleida, 6, 25400 Les Borges Blanques (Lleida) (en endavant, «ESSÈNCIA»).
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides en aquest lloc web és Cristina Reig Fusté, NIF 78097190T, titular del centre d'estètica i benestar ESSÈNCIA, amb domicili a Carrer Raval de Lleida, 6, 25400 Les Borges Blanques (Lleida). Pots contactar-nos a estetica@essenciaborges.com o al telèfon 623 18 51 40.
2. Normativa aplicable
El tractament de les teves dades personals es regeix pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
3. Finalitats del tractament
Tractem la informació que ens facilites amb les següents finalitats:
- Atenció a sol·licituds: respondre les peticions de reserva, contacte i informació enviades a través dels formularis del lloc web o per email/telèfon.
- Prestació del servei: gestionar la prestació dels serveis i tractaments contractats al centre, incloent-hi la cita prèvia, el seguiment i la facturació.
- Gestió de comandes: tramitar les compres realitzades a la botiga online (productes, xecs regal, cofres), incloent-hi el cobrament, l'enviament i el servei post-venda.
- Comunicacions comercials: únicament si has marcat la casella de consentiment exprés al formulari de subscripció, t'enviarem newsletters amb consells, ofertes i novetats. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment.
- Compliment legal: complir amb les obligacions fiscals, comptables i administratives derivades de la prestació dels serveis i la venda de productes.
- Anàlisi i millora: mesurar l'ús del lloc web mitjançant cookies analítiques (només amb el teu consentiment) per millorar l'experiència.
4. Base legal del tractament
- Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): per a comunicacions comercials i cookies no necessàries.
- Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD): per a la prestació dels serveis contractats i la gestió de comandes.
- Compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c RGPD): per a la conservació de dades fiscals i administratives.
- Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): per a la seguretat del lloc web, prevenció de frau i atenció post-venda a clients existents.
5. Conservació de les dades
Conservarem les teves dades durant els terminis següents:
- Dades de contacte i sol·licituds: 1 any des de l'última interacció.
- Dades de clients i comandes: mínim 6 anys per complir obligacions fiscals (Codi de Comerç i normativa tributària).
- Subscripció a newsletter: fins que sol·licitis la baixa.
- Dades de tractaments al centre: mentre siguis client actiu i fins a 5 anys després, conforme normativa sanitària i de responsabilitat civil.
Un cop finalitzats els terminis, les dades es bloquejaran (només accessibles per requeriments legals) i posteriorment se suprimiran.
6. Destinataris i transferències internacionals
No cedim les teves dades a tercers tret d'obligació legal. ESSÈNCIA contracta proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament i compleixen amb la normativa europea aplicable:
- Allotjament web: Hostinger International Ltd. (UE).
- Plataforma de pagaments: Stripe Payments Europe Ltd. (UE/Irlanda) — quan estigui activa.
- Email i comunicacions: proveïdor SMTP (UE).
- Anàlisi web: únicament amb el teu consentiment exprés.
No es realitzen transferències internacionals fora de l'Espai Econòmic Europeu sense les garanties exigides pel RGPD (Clàusules Contractuals Tipus o decisions d'adequació).
7. Drets de l'usuari
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets enviant un correu a estetica@essenciaborges.com indicant "RGPD" a l'assumpte i adjuntant còpia del DNI o document equivalent:
- Accés: conèixer quines dades teves tractem.
- Rectificació: corregir dades inexactes.
- Supressió ("dret a l'oblit"): sol·licitar l'eliminació quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: oposar-te a determinats tractaments.
- Limitació: sol·licitar la limitació del tractament.
- Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat per transferir-les a un altre responsable.
- Revocació del consentiment: retirar consentiments donats en qualsevol moment.
Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, tens dret a presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
8. Mesures de seguretat
ESSÈNCIA aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc, evitant la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat o robatori de les dades. Aquestes mesures inclouen xifrat HTTPS, control d'accés basat en rols, còpies de seguretat regulars i actualitzacions de seguretat al sistema.
9. Menors d'edat
Els serveis i productes oferts per ESSÈNCIA estan destinats a persones majors de 18 anys. Els menors només podran rebre tractaments amb consentiment exprés del pare/mare/tutor legal i sota la seva supervisió.
10. Modificacions de la política
ESSÈNCIA es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives. Els canvis substancials es comunicaran als usuaris registrats.